PARA ATLETAS
Artigos para quem compra, vende e participa como atleta na Sprive.
71 artigos · 11 categorias
Como criar sua conta na Sprive
Guia de como criar sua conta na Sprive utilizando um endereço de e-mail ou login automático com Google.
Como verificar seu e-mail após o cadastro
Onde encontrar o e-mail de confirmação e o que fazer se ele não chegar.
Como fazer login na Sprive
Login com e-mail/senha ou conta social, e como recuperar o acesso.
Redefinir sua senha
Como solicitar o link de redefinição e criar uma nova senha segura.
Instalando o app PWA no celular (iOS e Android)
Instale o Sprive como app na tela inicial do seu celular sem precisar baixar nada da App Store ou ocupar espaço no seu celular.
Entendendo os tipos de conta no Sprive
Diferenças entre conta de Atleta, Loja e Coaching — e como ter as duas ao mesmo tempo.
Como editar seu perfil de atleta
Atualize foto, nome, bio, esportes e endereço de entrega padrão.
Verificação de identidade: o que é e por que fazer
Como enviar RG/CPF e selfie para ativar sua conta vendedora no Sprive.
Status da sua verificação de identidade
O que significa cada status: nenhuma, em análise, aprovada e rejeitada.
Como gerenciar seus endereços de entrega
Adicione, edite e defina o endereço padrão usado no checkout.
Configurar preferências de notificações
Ative ou desative notificações de ofertas, mensagens, buscas salvas e push.
Excluir ou desativar sua conta
O que acontece com seus anúncios e pedidos ao solicitar exclusão da conta.
Vinculação de conta social (Google / Apple)
Como conectar ou desconectar provedores sociais da sua conta.
Como encontrar o equipamento que você procura
Use filtros, categorias e busca avançada para achar o gear certo.
Como adicionar itens ao carrinho
Adicione produtos ao carrinho e gerencie itens de múltiplos vendedores.
Fazendo uma compra — passo a passo
Do carrinho ao pagamento: endereço, frete, forma de pagamento e confirmação.
Formas de pagamento aceitas
Pix, Boleto e Cartão de crédito — como cada um funciona no Sprive.
Compra com múltiplos vendedores
Como funciona o checkout em grupo e o frete separado por vendedor.
Sistema de ofertas e negociação
Faça uma oferta, receba contraproposta e feche negócio pelo preço certo.
Acompanhando seu pedido
Entenda cada status do pedido e como rastrear a entrega.
O que fazer se meu pedido não chegou
Verifique o rastreio, fale com o vendedor e saiba quando acionar o suporte.
Como cancelar um pedido
Cancele antes do envio e entenda o processo de reembolso por forma de pagamento.
Devolução e reembolso
Quando a devolução é aceita, como solicitá-la e prazos de reembolso.
Como avaliar um vendedor após a compra
Dê sua nota, escolha tags e escreva um comentário após o pedido ser concluído.
Lista de desejos e buscas salvas
Salve produtos favoritos e crie alertas para ser notificado de novos anúncios.
Como criar seu primeiro anúncio
Visão geral das 6 etapas do wizard e o que você precisa para publicar.
Etapa 1 — Detalhes do produto
Escolha categoria, marca, modelo e preencha as especificações técnicas.
Etapa 2 — Condição do produto
Informe se é novo ou usado e o nível de conservação com honestidade.
Etapa 3 — Fotos do produto
Dicas de fotografia, como reordenar e ajustar o ponto focal das imagens.
Etapa 4 — Preço e condições de venda
Defina preço, valor mínimo para ofertas e configure o parcelamento.
Etapa 5 — Opções de entrega
Habilite frete, ponto de troca ou retirada e informe dimensões do pacote.
Gerenciar seus anúncios
Edite, pause, reative ou exclua anúncios pelo painel de listagens.
Gerenciando suas vendas e pedidos
Confirme pedidos, atualize o status e informe o código de rastreio.
Recebendo suas vendas — carteira e saque
Quando o dinheiro cai na carteira, taxa do Sprive e como fazer um saque.
Por que meu anúncio foi suspenso?
Motivos de suspensão, como contestar e o que é proibido anunciar.
Como funciona o pagamento com Pix
QR Code, Pix Copia e Cola, prazo de 30 minutos e o que fazer se não compensar.
Como funciona o pagamento com Boleto
Vencimento, compensação em até 3 dias e o que fazer com boleto vencido.
Como funciona o pagamento com Cartão de Crédito
Inserir dados, salvar cartão, parcelamento e cartão recusado.
Taxas e comissões do Sprive
Como a taxa é calculada sobre cada venda e o que ela cobre.
Carteira do atleta — saldo e movimentações
Como o saldo é creditado após uma venda e como solicitar saque.
Proteção ao comprador — como funciona
O Sprive retém o pagamento até a entrega confirmada para proteger o comprador.
Nota fiscal e comprovante de pagamento
Como obter comprovante e quando a loja pode emitir nota fiscal.
Como funciona o frete no Sprive
Frete calculado pelo Melhor Envio, quem paga e itens de múltiplos vendedores.
Entrega expressa no mesmo dia (Lalamove)
Como funciona a entrega em horas, cidades cobertas e tipos de veículo.
Como funciona o Ponto de Troca
Encontre lojas parceiras para ser o local de encontro em transações P2P.
Como informar o código de rastreio
Onde inserir o código no painel e como o comprador é notificado.
O que fazer se o pacote foi extraviado
Como identificar extravío no rastreio e qual o caminho para reembolso.
Devoluções — logística reversa
Como gerar etiqueta de devolução e prazos para enviar o produto de volta.
Como funciona o sistema de pontos e níveis
Os 6 níveis do Sprive, pontos necessários e como acompanhar seu progresso.
Como ganhar pontos no Sprive
Pontos por anúncio, venda, compra, avaliação e marcos especiais.
Badges e conquistas
Lista de badges disponíveis, como conquistá-los e onde aparecem no perfil.
Benefícios de cada nível
Como seu nível aumenta sua credibilidade e destaque nas buscas.
Como o Sprive protege suas transações
Pagamento em escrow, verificação KYC e sistema de avaliações.
Como reportar um anúncio suspeito
Quando e como usar o botão reportar, e o que acontece após a denúncia.
Como reportar um usuário
Comportamentos que violam os termos e como registrar uma denúncia.
Prevenindo golpes — dicas de segurança
Sinais de alerta, por que nunca pagar fora da plataforma e como se proteger.
Privacidade dos seus dados (LGPD)
Quais dados o Sprive coleta, como usa e seus direitos como titular.
Termos de uso — resumo em linguagem simples
O que é permitido, o que é proibido e as responsabilidades de cada parte.
Produtos proibidos no Sprive
Lista de categorias proibidas e as consequências de anunciar itens vetados.
Perguntas e respostas em anúncios
Como perguntar, responder e por que as respostas ficam visíveis para todos.
Como funciona o chat com o vendedor
Inicie uma conversa, envie fotos e áudios, e negocie diretamente no chat.
Loja favorita (loja parceira preferida)
Como definir uma loja preferida e os benefícios para o seu feed.
Meu time de coaching — aderir e participar
Como entrar em um coaching, aguardar aprovação e o que muda após entrar.
Minhas compras — histórico completo
Acesse, filtre e encontre detalhes de todas as suas compras anteriores.
Como entrar em contato com o suporte Sprive
Canais disponíveis, horários e as informações que agilizam o atendimento.
Abrir uma disputa em uma transação
Quando abrir disputa, quais evidências juntar e o fluxo de resolução.
Problemas comuns e soluções rápidas
Pagamento não confirmado, anúncio sumido, frete sem cálculo e muito mais.
Minha conta foi suspensa ou bloqueada
Motivos de suspensão, diferença para bloqueio e como contestar.
Problemas com notificações push
Como habilitar notificações no iOS, Android e navegador desktop.
Política de resolução de disputas
Princípios da mediação do Sprive, evidências aceitas e prazos.