REDEFINIR SUA SENHA
Como solicitar o link de redefinição e criar uma nova senha segura.
Como solicitar o link de redefinição
- Na tela de login, clique em Esqueci minha senha
- Digite o e-mail cadastrado na sua conta
- Clique em Enviar link
- Um e-mail com o título "Redefina sua senha no Sprive" será enviado
Prazo de validade do link
O link de redefinição é válido por 1 hora a partir do envio. Se expirar antes de você usar, repita o processo — não há limite de tentativas.
O e-mail não chegou — checklist
Antes de solicitar novamente, verifique:
- Pasta de Spam ou Lixo Eletrônico
- No Gmail: aba Promoções ou Outros
- O e-mail digitado está correto (sem erros de digitação)
- Aguarde pelo menos 5 minutos antes de reenviar
Contas criadas com Google ou Apple não têm senha
Se você criou sua conta clicando em "Continuar com Google" ou "Continuar com Apple", sua conta não tem uma senha — ela usa o provedor social para autenticação.
Para estas contas, o fluxo de "esqueci minha senha" não se aplica. Basta clicar no botão do provedor correspondente para entrar.
Se quiser adicionar uma senha à sua conta social, acesse Dashboard > Configurações > Segurança > Definir senha.
Dicas de senha forte
Uma boa senha para o Sprive deve ter:
- Pelo menos 8 caracteres
- Uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
- Nada óbvio como seu nome, data de nascimento ou "123456"
Use um gerenciador de senhas (como 1Password, Bitwarden ou o próprio Google/Apple) para criar e salvar senhas únicas e fortes.
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