PREVENINDO GOLPES — DICAS DE SEGURANÇA

A regra mais importante: nunca pague fora da plataforma

Nunca faça Pix, TED, depósito ou qualquer pagamento diretamente para o vendedor fora do Sprive. Pagamentos fora da plataforma:

• Não têm nenhuma proteção
• Não podem ser estornados pelo Sprive
• São o método preferido de golpistas

Se um vendedor pedir para pagar fora do Sprive com qualquer justificativa (taxa menor, urgência, desconto especial), recuse. Essa é a primeira etapa de praticamente todos os golpes.

Sinais de alerta em anúncios

Desconfie de anúncios que:

• Têm preço muito abaixo do mercado (60% abaixo do normal é suspeito)
• Usam fotos genéricas de internet em vez de fotos reais do produto
• A descrição é vaga ou copiada de outros anúncios
• O vendedor não tem avaliações ou criou a conta recentemente
• O vendedor tem avaliações negativas recentes

Sinais de alerta em mensagens

Desconfie de mensagens que:

• Pedem para continuar a conversa pelo WhatsApp, Instagram ou Telegram
• Pedem seus dados pessoais (CPF, endereço completo, dados bancários)
• Contêm links suspeitos (especialmente encurtados como bit.ly)
• Oferecem "verificação" ou "confirmação" via link externo
• Pressionam com urgência ("precisa confirmar agora ou perco a venda")

O Sprive nunca vai te pedir

• Sua senha pelo e-mail, chat ou WhatsApp
• Confirmação de pagamento fora da plataforma
• Acesso à sua conta bancária
• Código de SMS ou autenticação de dois fatores

Se receber mensagem se passando pelo Sprive com qualquer dessas solicitações, é golpe. Reporte imediatamente em /ajuda/seguranca/reportar-usuario.

Comprando produtos de alto valor

Para compras acima de R$ 5.000 (bicicletas completas, por exemplo):

• Verifique o histórico de avaliações do vendedor
• Confirme que o vendedor tem verificação de identidade aprovada (badge)
• Use o chat para pedir fotos adicionais com o produto em contexto
• Se possível, escolha o Ponto de Troca para ver o produto antes de pagar
• Pague somente após estar satisfeito com as informações

O que fazer se cair em um golpe

Se você foi vítima de fraude:

1. Entre em contato com o suporte do Sprive imediatamente
2. Registre um boletim de ocorrência online
3. Se pagou com cartão, acione a operadora para estorno (chargeback)
4. Guarde todas as evidências (prints de conversas, e-mails, comprovantes)