COMO REPORTAR UM USUÁRIO

Quando reportar um usuário

Reporte um usuário quando ele:

• Tentou te enganar (pediu pagamento fora da plataforma)
• Enviou mensagens abusivas, ameaças ou assédio
• Usou linguagem ofensiva ou discriminatória no chat
• Se passou por outra pessoa ou pela equipe do Sprive
• Está envolvido em atividade fraudulenta sistemática
• Violou gravemente os termos de uso do Sprive

Como fazer a denúncia

Pelo perfil do usuário

1. Acesse o perfil do atleta ou a vitrine da loja
2. Clique no ícone de três pontos (⋮)
3. Selecione "Reportar usuário"
4. Escolha o motivo e descreva o ocorrido
5. Envie

Pelo chat

1. No chat com o usuário, clique em "Opções" ou nos três pontos
2. Selecione "Reportar esta conversa"
3. As mensagens são encaminhadas como evidência para a equipe

Mantendo o anonimato

A identidade de quem reporta é sempre confidencial. O usuário reportado não sabe quem fez a denúncia.

Bloqueando um usuário

Se não quiser mais receber mensagens de um usuário específico:

1. No chat, clique em "Opções"
2. Selecione "Bloquear usuário"

Após o bloqueio, o usuário não pode mais te enviar mensagens ou fazer ofertas nos seus anúncios.

O que acontece após a denúncia

A equipe analisa o caso em até 48 horas. Dependendo da gravidade, o usuário pode:

• Receber uma advertência
• Ter acesso temporariamente suspenso
• Ter a conta permanentemente bloqueada

Você não é notificado do resultado da investigação para manter o sigilo.