COMO REPORTAR UM ANÚNCIO SUSPEITO

Quando reportar um anúncio

Reporte um anúncio quando você identificar:

• Produto proibido (armas, medicamentos controlados, equipamentos roubados)
• Anúncio falso ou fraudulento (imagens enganosas, produto inexistente)
• Preço predatório com intenção de golpe
• Violação de direitos autorais ou marcas registradas
• Produto descrito de forma enganosa (condição muito diferente do real)
• Conteúdo impróprio ou ofensivo

Como usar o botão Reportar

1. Acesse a página do anúncio
2. Clique no ícone de três pontos (⋮) ou no botão "Reportar"
3. Selecione a categoria da denúncia:
   • Produto proibido
   • Anúncio fraudulento
   • Descrição enganosa
   • Preço de golpe
   • Conteúdo impróprio
   • Outro (informe detalhes)
4. Adicione uma descrição opcional com mais contexto
5. Envie a denúncia

O que acontece após a denúncia

1. A equipe do Sprive recebe sua denúncia
2. Análise em até 24 horas úteis para casos marcados como urgentes, ou 48 horas para outros
3. Se a denúncia for procedente: o anúncio é removido ou o vendedor é notificado
4. Você não é notificado do resultado para preservar o sigilo da denúncia

Sua identidade é protegida

O vendedor não sabe quem reportou o anúncio. Sua identidade é confidencial no processo de denúncia.

Denúncias falsas — consequências

Reportar um anúncio legítimo de forma maliciosa (ex: para prejudicar um concorrente) é uma violação dos termos do Sprive e pode resultar em suspensão da sua conta.

Use o recurso com responsabilidade — apenas para casos genuínos de violação.

Reportar vs. Abrir disputa

• Reportar anúncio: para alertar sobre problemas com o anúncio em si, antes da compra
• Abrir disputa: para problemas com uma compra já realizada

Como abrir uma disputa →