COMO O SPRIVE PROTEGE SUAS TRANSAÇÕES

Como o Sprive protege você nas compras

Pagamento retido até a entrega (escrow)

Quando você faz uma compra, o pagamento vai para o Sprive — não para o vendedor. O vendedor só recebe após você confirmar que recebeu o produto (ou 7 dias após o status "Entregue" sem ação sua).

Isso significa que se o produto não chegar ou for diferente do anunciado, o Sprive ainda tem o dinheiro disponível para te reembolsar.

Verificação de identidade dos vendedores

Todo vendedor que anuncia no Sprive passou por verificação de identidade (envio de documento + selfie). Vendedores verificados exibem um badge no perfil.

Isso não elimina 100% os riscos, mas garante que os vendedores são pessoas reais, com identidade confirmada.

Sistema de avaliações

Após cada compra concluída, compradores podem avaliar vendedores com nota e comentário. O histórico de avaliações é público e permanente.

Vendedores que enganam compradores acumulam avaliações negativas e ficam com menos visibilidade — criando um incentivo para honestidade.

Proteção de dados de pagamento

Todos os pagamentos são processados pela Pagar.me, com certificação PCI-DSS Nível 1 — o mais alto padrão de segurança para processamento de cartões. Os dados do cartão são tokenizados e nunca armazenados em texto claro.

A conexão com o Sprive usa criptografia HTTPS/TLS em todas as páginas.

Canal de suporte para disputas

Se houver problemas com uma compra, o Sprive oferece um canal de mediação. Nossa equipe analisa a situação com imparcialidade e pode:

• Forçar o reembolso ao comprador
• Liberar o pagamento ao vendedor
• Solicitar devoluções

Como abrir uma disputa →

O que o Sprive não cobre

• Transações fora da plataforma (Pix direto, transferência bancária)
• Danos causados por uso inadequado após o recebimento
• Produtos legalmente adquiridos mas que o comprador não gostou (arrependimento)