VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE: O QUE É E POR QUE FAZER

O que é a verificação de identidade?

A verificação de identidade é uma camada extra de segurança: confirmamos quem está por trás de cada conta para que compradores e vendedores transacionem com mais tranquilidade.

Não é obrigatória, mas contas sem verificação aparecem com o selo "não verificada" para os demais usuários.

Por que o Sprive exige verificação?

A verificação protege toda a comunidade:

• Garante que os vendedores são pessoas reais

• Reduz golpes e anúncios fraudulentos

• Permite que a Sprive processe pagamentos de forma segura e regulatória

Quais documentos são aceitos?

O Sprive aceita os seguintes documentos com foto:

• RG: frente e verso

• CNH (Carteira Nacional de Habilitação): frente e verso

• Passaporte: página com foto

O documento precisa estar dentro da validade e com as informações legíveis. Documentos amassados, borrados que estejam ilegíveis serão rejeitados.

Como enviar a verificação

Acesse Dashboard > Verificação e siga os passos:

1. Foto do documento

Tire uma foto clara do documento com boa iluminação. Dicas:

• Use o modo retrato do celular

• Apoie o documento em uma superfície plana

• Evite reflexos e sombras

• Certifique-se de que os quatro cantos apareçam na foto

2. Selfie com o documento

Segure o documento ao lado do rosto e tire uma selfie. O rosto e o documento precisam aparecer no mesmo quadro, com ambos legíveis.

3. Envio via QR Code

Se preferir enviar as fotos pelo celular (enquanto está no desktop), clique em "Enviar pelo celular", um QR Code aparecerá na tela. Escaneie com a câmera do celular e tire as fotos direto pelo smartphone.

É essencial que o celular esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que o computador.

4. Envio final

Após confirmar as fotos, clique em Enviar para análise. Você receberá um e-mail de confirmação de que a solicitação foi recebida.

Status da verificação

Após enviar, seu status ficará como Em análise. A equipe do Sprive revisa em até 48 horas úteis. Você receberá uma notificação por e-mail e in-app quando a análise for concluída, com o resultado:

• Aprovada: badge de verificado aparece no seu perfil e você pode publicar anúncios

• Rejeitada: você receberá o motivo e poderá reenviar com documentos corrigidos

Motivos comuns de rejeição

• Foto do documento borrada ou com brilho

• Selfie sem o documento visível

• Documento vencido

• Nome do documento diferente do cadastrado

• Foto recortada (parte do documento cortada)

Após corrigir, acesse novamente Dashboard > Verificação e envie uma nova solicitação.