VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE — O QUE É E POR QUE FAZER

O que é a verificação de identidade?

A verificação de identidade (também chamada de KYC — Know Your Customer) é o processo pelo qual o Sprive confirma que você é quem diz ser. É obrigatória para criar e publicar anúncios na plataforma.

Para compradores, a verificação não é obrigatória — mas lojas e atletas que desejam vender precisam ter a conta verificada antes de receber o primeiro pagamento.

Por que o Sprive exige verificação?

A verificação protege toda a comunidade:

• Garante que os vendedores são pessoas reais
• Reduz golpes e anúncios fraudulentos
• Permite que o Sprive processe pagamentos de forma segura e regulatória

Quais documentos são aceitos?

O Sprive aceita os seguintes documentos com foto:

• RG (Registro Geral) — frente e verso
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso
• Passaporte — página com foto

O documento precisa estar dentro da validade e com as informações legíveis. Documentos amassados, borrados ou com reflexos de luz serão rejeitados.

Como enviar a verificação

Acesse Dashboard > Verificação e siga os passos:

1. Foto do documento

Tire uma foto clara do documento com boa iluminação. Dicas:

• Use o modo retrato do celular
• Apoie o documento em uma superfície plana
• Evite reflexos e sombras
• Certifique-se de que os quatro cantos apareçam na foto

2. Selfie com o documento

Segure o documento ao lado do rosto e tire uma selfie. O rosto e o documento precisam aparecer no mesmo quadro, com ambos legíveis.

3. Envio via QR Code

Se preferir enviar as fotos pelo celular (enquanto está no desktop), clique em "Enviar pelo celular" — um QR Code aparecerá na tela. Escaneie com a câmera do celular e tire as fotos direto pelo smartphone.

4. Envio final

Após confirmar as fotos, clique em Enviar para análise. Você receberá um e-mail de confirmação de que a solicitação foi recebida.

Status da verificação

Após enviar, seu status ficará como Em análise. A equipe do Sprive revisa em até 48 horas úteis.

Você receberá uma notificação por e-mail e in-app quando a análise for concluída, com o resultado:

• Aprovada — badge de verificado aparece no seu perfil e você pode publicar anúncios
• Rejeitada — você receberá o motivo e poderá reenviar com documentos corrigidos

Motivos comuns de rejeição

• Foto do documento borrada ou com brilho
• Selfie sem o documento visível
• Documento vencido
• Nome do documento diferente do cadastrado
• Foto recortada (parte do documento cortada)

Após corrigir, acesse novamente Dashboard > Verificação e envie uma nova solicitação.