Suporte e Problemas
Para TodosA-104

PROBLEMAS COM NOTIFICAÇÕES PUSH

Como habilitar notificações no iOS, Android e navegador desktop.

Notificações não chegam — checklist

Antes de contatar o suporte, siga este checklist. A maioria dos problemas de notificação é resolvida em menos de 5 minutos.

No Android

  1. Acesse Configurações do celular > Apps > Chrome (ou o navegador que usa)
  2. Toque em Notificações
  3. Certifique-se de que as notificações estão Permitidas
  4. Verifique se a opção "Não perturbe" não está ativada

Se instalou o app Sprive como PWA:

  1. Acesse Configurações > Apps > Sprive
  2. Toque em Notificações > Permitir

No iPhone

O Safari no iOS anterior ao 16.4 não suporta notificações push em sites. Versões antigas do iOS não receberão notificações pelo navegador.

Para iOS 16.4 ou superior:

  1. Instale o Sprive como app (Como instalar →)
  2. Após instalar, acesse Ajustes > Sprive > Notificações
  3. Ative Permitir notificações

Para iOS anterior ao 16.4:

  • Atualize seu iPhone para iOS 16.4 ou superior, ou use notificações por e-mail como alternativa

No computador (Chrome)

  1. Abra o Chrome e acesse o Sprive
  2. Clique no cadeado na barra de endereços (ou ícone de ajustes do site)
  3. Selecione Notificações
  4. Mude de "Bloqueado" para "Permitir"
  5. Recarregue a página

No Firefox:

  1. Clique no ícone de cadeado na barra de endereços
  2. Clique em "Conexão segura"
  3. Permissões > Enviar notificações > Permitir

Verificar preferências dentro do Sprive

Mesmo com o navegador permitindo notificações, você pode ter desativado tipos específicos no Sprive:

  1. Acesse Dashboard > Configurações > Notificações
  2. Verifique se o tipo de notificação que não chega está ativado
  3. Salve se fizer alguma alteração

Ainda não funcionou?

Se após seguir todos os passos as notificações continuam não chegando:

  1. Tente desbloquear e bloquear as notificações novamente no navegador
  2. Limpe o cache do navegador e recarregue o Sprive
  3. Tente em outro navegador para isolar o problema
  4. Entre em contato com o suporte informando: dispositivo, sistema operacional e navegador

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