COMO FUNCIONA O PAGAMENTO COM PIX
QR Code, Pix Copia e Cola, prazo de 30 minutos e o que fazer se não compensar.
O que é o Pix no Sprive?
O Pix é a forma de pagamento mais rápida disponível no Sprive. O pagamento é confirmado instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados.
Como pagar com Pix
1. Selecione Pix no checkout
Após revisar o carrinho e informar o endereço, selecione Pix como forma de pagamento e clique em Confirmar pedido.
2. Use o QR Code ou o código Copia e Cola
Uma tela com o QR Code Pix aparecerá. Você tem duas opções:
Opção A — QR Code:
- Abra o app do seu banco
- Vá em Pix > Pagar com QR Code
- Aponte a câmera para o código na tela
- Confirme o valor e a chave de destino
- Autorize o pagamento
Opção B — Pix Copia e Cola:
- Clique em Copiar código
- Abra o app do seu banco
- Vá em Pix > Pix Copia e Cola
- Cole o código copiado
- Confirme e autorize
Importante: o QR Code Pix expira em 30 minutos. Se expirar antes do pagamento, o pedido será cancelado automaticamente e você precisará refazer o checkout.
3. Aguarde a confirmação
Após o pagamento, a confirmação é quase instantânea. Você verá a tela de pedido confirmado e receberá uma notificação e um e-mail.
O Pix não compensou — o que fazer?
Se o Pix foi pago mas o status ainda aparece como Pendente após 5 minutos:
- Verifique no app do banco se o pagamento saiu da sua conta
- Se sim, entre em contato com o suporte do Sprive informando o número do pedido
- Nunca pague duas vezes — aguarde a análise da equipe
Pix pago mas valor errado
Se você pagou um valor diferente do total do pedido:
- Valor menor: o pedido não será confirmado. O Pix será devolvido automaticamente em até 30 minutos.
- Valor maior: entre em contato com o suporte. A diferença será devolvida.
Segurança do pagamento Pix
O Pix no Sprive é processado pela Pagar.me, plataforma de pagamentos certificada pelo Banco Central. Seus dados bancários nunca são compartilhados com o vendedor.
Nunca pague Pix diretamente para o vendedor fora da plataforma. Pagamentos fora do Sprive não têm proteção ao comprador e são golpe comum.
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