Vendendo no Sprive
Para AtletasA-037
POR QUE MEU ANÚNCIO FOI SUSPENSO?
Motivos de suspensão, como contestar e o que é proibido anunciar.
Por que um anúncio é suspenso
O Sprive pode suspender um anúncio quando ele viola as diretrizes da plataforma. Os motivos mais comuns são:
- Produto proibido: armas, medicamentos controlados, produtos falsificados ou roubados (ver lista completa)
- Fotos inadequadas: imagens de baixa qualidade, genéricas da internet ou que não representam o produto real
- Título ou descrição enganosa: informações que induzem o comprador ao erro (condição, modelo, ano, tamanho)
- Preço abusivo: valor muito acima do mercado para produtos idênticos, indicando possível golpe
- Múltiplos anúncios duplicados: o mesmo produto anunciado repetidamente para forçar visibilidade
Como saber se seu anúncio foi suspenso
Você recebe uma notificação no Sprive e um e-mail explicando o motivo. O anúncio também aparece com status "Suspenso" em Dashboard > Meus Anúncios.
Como regularizar e reativar
- Leia com atenção o motivo da suspensão na notificação recebida
- Acesse Dashboard > Meus Anúncios e clique no anúncio suspenso
- Edite o que foi apontado como problema (título, fotos, descrição, preço)
- Clique em "Solicitar revisão"
A equipe do Sprive analisa em até 48 horas úteis e reativa o anúncio se estiver em conformidade.
Se o motivo não ficou claro, entre em contato com o suporte antes de editar — assim evita reenviar com o mesmo problema.
Consequências de suspensões repetidas
| Ocorrência | Consequência |
|---|---|
| 1ª suspensão | Aviso formal + suspensão do anúncio |
| 2ª suspensão | Suspensão temporária da conta (7 a 30 dias) |
| 3ª ou infração grave | Bloqueio permanente da conta |
Anúncios com produtos roubados ou falsificados resultam em bloqueio imediato sem aviso prévio.
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