PERGUNTAS E RESPOSTAS EM ANÚNCIOS
Como perguntar, responder e por que as respostas ficam visíveis para todos.
O que são as perguntas em anúncios
A seção de perguntas e respostas fica na página de cada anúncio e é pública — qualquer visitante pode ver as perguntas feitas e as respostas do vendedor. É diferente do chat, que é privado.
Use as perguntas para dúvidas que podem ser úteis a outros compradores: tamanho, compatibilidade, estado de conservação, histórico de uso.
Como fazer uma pergunta
- Acesse a página do anúncio
- Role até a seção "Perguntas"
- Digite sua pergunta no campo de texto
- Clique em "Enviar"
O vendedor recebe uma notificação e pode responder. Você também recebe uma notificação quando a resposta chegar.
Boas práticas para perguntar
- Seja específico: "Qual o tamanho do quadro?" em vez de "Tem foto de outro ângulo?"
- Para fotos e negociação, use o chat privado — é mais adequado
- Para informações técnicas (medidas, compatibilidade, histórico), as perguntas públicas funcionam melhor
Como responder perguntas (como vendedor)
- Você recebe uma notificação quando alguém pergunta
- Acesse o anúncio ou Dashboard > Meus Anúncios > [anúncio] > Perguntas
- Clique em "Responder" ao lado da pergunta
- Escreva sua resposta e confirme
Responder rápido aumenta a confiança do comprador e a chance de conversão.
Editar ou excluir perguntas e respostas
- Como comprador: você pode excluir sua própria pergunta antes de receber uma resposta
- Como vendedor: você pode editar sua resposta após publicar
- Perguntas com resposta não podem ser excluídas pelo comprador (para manter a integridade das informações)
As perguntas são indexadas pelo Google?
Sim. Como são públicas, as perguntas e respostas podem aparecer nos resultados de busca — o que beneficia a visibilidade do anúncio para quem pesquisa informações específicas do produto.
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