PARA LOJAS
Artigos para lojas parceiras: anúncios, pedidos, vitrine e ferramentas avançadas.
51 artigos · 9 categorias
Como criar sua conta na Sprive
Guia de como criar sua conta na Sprive utilizando um endereço de e-mail ou login automático com Google.
Como fazer login na Sprive
Login com e-mail/senha ou conta social, e como recuperar o acesso.
Redefinir sua senha
Como solicitar o link de redefinição e criar uma nova senha segura.
Instalando o app PWA no celular (iOS e Android)
Instale o Sprive como app na tela inicial do seu celular sem precisar baixar nada da App Store ou ocupar espaço no seu celular.
Entendendo os tipos de conta no Sprive
Diferenças entre conta de Atleta, Loja e Coaching — e como ter as duas ao mesmo tempo.
Como funciona o pagamento com Pix
QR Code, Pix Copia e Cola, prazo de 30 minutos e o que fazer se não compensar.
Como funciona o pagamento com Boleto
Vencimento, compensação em até 3 dias e o que fazer com boleto vencido.
Como funciona o pagamento com Cartão de Crédito
Inserir dados, salvar cartão, parcelamento e cartão recusado.
Taxas e comissões do Sprive
Como a taxa é calculada sobre cada venda e o que ela cobre.
Dashboard financeiro da loja
Visão geral de saldo, histórico de pagamentos e saques via Pagar.me.
Nota fiscal e comprovante de pagamento
Como obter comprovante e quando a loja pode emitir nota fiscal.
Como funciona o frete no Sprive
Frete calculado pelo Melhor Envio, quem paga e itens de múltiplos vendedores.
Entrega expressa no mesmo dia (Lalamove)
Como funciona a entrega em horas, cidades cobertas e tipos de veículo.
Configurar entrega da loja (Melhor Envio + Lalamove)
Ative o frete tradicional e/ou entrega no mesmo dia no painel da loja.
Como funciona o Ponto de Troca
Encontre lojas parceiras para ser o local de encontro em transações P2P.
Cadastrar sua loja como Ponto de Troca
Ative o Ponto de Troca, configure horários e apareça no mapa do Sprive.
O que fazer se o pacote foi extraviado
Como identificar extravío no rastreio e qual o caminho para reembolso.
Como cadastrar sua loja na Sprive
Requisitos e instruções de preenchimento do formulário para dar entrada no processo de aprovação da loja.
Personalizando o perfil da sua loja
Logo, banner, cor de destaque, tagline e informações de contato.
Criando anúncios como loja
Diferença entre produto e classificado, variedades e vínculo ao catálogo.
Gerenciar inventário e estoque
Edite preço e estoque, configure alertas e use o scanner de código de barras.
Gerenciar pedidos como loja
Confirme pedidos, atualize status e insira código de rastreio pelo painel.
Mensagens com clientes
Como usar a caixa de mensagens da loja e responder perguntas e ofertas.
Como anunciar serviços
Guia para publicação de anúncio de serviços ao atleta
Avaliações da loja
Como as avaliações aparecem, como responder e o impacto na reputação.
Comunidade da loja — eventos e comunicados
Crie eventos e comunicados para notificar seus seguidores por push.
Parcerias entre loja e coaching
Envie convites, aceite parcerias e os benefícios de visibilidade mútua.
O que é o White Label Sprive?
Entenda o que é customizável, quem pode ativar e como funciona.
Configurar logo, cores e favicon
Upload de logo, ajuste de posição, cores da interface e favicon.
Banner slides e ribbon de mensagens
Adicione slides ao banner e mensagens rotativas no topo da página.
Adicionar um domínio personalizado
Configure o CNAME no seu DNS e verifique o domínio no painel do Sprive.
Links de navegação personalizados
Adicione links ao menu da sua storefront e ordene por arrastar.
SEO e metadados do seu white label
Configure meta title, description e OG image para buscadores e redes sociais.
Como o Sprive protege suas transações
Pagamento em escrow, verificação KYC e sistema de avaliações.
Como reportar um anúncio suspeito
Quando e como usar o botão reportar, e o que acontece após a denúncia.
Como reportar um usuário
Comportamentos que violam os termos e como registrar uma denúncia.
Prevenindo golpes — dicas de segurança
Sinais de alerta, por que nunca pagar fora da plataforma e como se proteger.
Privacidade dos seus dados (LGPD)
Quais dados o Sprive coleta, como usa e seus direitos como titular.
Termos de uso — resumo em linguagem simples
O que é permitido, o que é proibido e as responsabilidades de cada parte.
Produtos proibidos no Sprive
Lista de categorias proibidas e as consequências de anunciar itens vetados.
Como entrar em contato com o suporte Sprive
Canais disponíveis, horários e as informações que agilizam o atendimento.
Problemas comuns e soluções rápidas
Pagamento não confirmado, anúncio sumido, frete sem cálculo e muito mais.
Minha conta foi suspensa ou bloqueada
Motivos de suspensão, diferença para bloqueio e como contestar.
Problemas com notificações push
Como habilitar notificações no iOS, Android e navegador desktop.
Política de resolução de disputas
Princípios da mediação do Sprive, evidências aceitas e prazos.
Configurar frete grátis a partir de um valor mínimo
Como ativar frete grátis para compras acima de um valor e calcular o custo-benefício.
Análise de desempenho dos anúncios
Visualizações, taxa de conversão e como usar os dados para otimizar preços.
Storefront white label — configuração completa
Configure todas as seções da sua storefront: logo, cores, domínio e PWA.
Integração com Melhor Envio — configuração detalhada
Transportadoras disponíveis, dimensões padrão, geração de etiqueta e troubleshooting.
Integração Lalamove — entrega no mesmo dia
Ative entrega expressa, configure veículos, horários e raio de cobertura.